基础支持服务

概述：

       现如今，“服（fú）务”已经成为（wéi）整个社（shè）会（huì）不可或（huò）缺的人际关系的基础。也是一个企业在市场中立足要做好的，为了更好地发（fā）展让您的企（qǐ）业能够更加（jiā）“优（yōu）质（zhì）”、“畅捷（jié）”的使用“米兰官方网页版和用友”软件；为了让您更快的完（wán）成企业（yè）人工向信（xìn）息化的转（zhuǎn）变；为了让您能够更深层（céng）次的挖掘（jué）“软（ruǎn）件（jiàn）”的潜力（lì）；为了让我们的软件更好（hǎo）、更快（kuài）的提（tí）升您的“生（shēng）产力（lì）” 我们会从（cóng）基本的（de）服（fú）务做起，做（zuò）好（hǎo）基础（chǔ）的服（fú）务，为（wéi）软件，为我（wǒ）们自己加分。

基础（chǔ）的服务分为以下几个方面：

 1.在线服务：利用网络打造一对（duì）一沟通平台（tái），快（kuài）速解决您的软件应（yīng）用（yòng）问（wèn）题

2.远程服务：

      及时解决通过在线支持、热线（xiàn）支持（chí）不能解决的（de）问题（tí）

      通过远程工具进行（háng）问题现（xiàn）象查看、定（dìng）位（wèi）、诊断并提供解决方案 

      通过远程演（yǎn）示，手把手指导您进行产（chǎn）品应用操作

      提供6*8小时远程服务

3.热线服务：

     快速、高效（xiào）的热（rè）线服务，为您的软件应用保驾护（hù）航 

4.信（xìn）息服务：让您时（shí）间获取行业动态、软件应用案例等资（zī）讯信（xìn）息

                     邮（yóu）件 软（ruǎn）件应用（yòng）常（cháng）见问题的主动告知

                     在（zài）线工具推（tuī）送软件（jiàn）高频问（wèn）题通报与预警

                     期刊传（chuán）递用（yòng）友新（xīn）产品（pǐn）信息、活（huó）动信息、经典案例等资讯信（xìn）息（xī）

                     服（fú）务大讲堂高频问题（tí）的讲解，软件深入应用的分享（xiǎng）

5.现（xiàn）场服（fú）务：及（jí）时解决通（tōng）过在线（xiàn）、热线、远程（chéng）都无法解决的问题 

                    进行现场介（jiè）入（rù），查（chá）看、定位、诊断并提供解决（jué）方案、预防措施和应用（yòng）建（jiàn）议（yì）

                    6*8小时现场支持（chí）服务